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看起來,“視頻社交”正在成為一個現象級風口?

2017年07月03日| 信息來源:本站原創| 查看:

摘要: 需求已經具備,人群漸漸明晰,趨勢正在到來,現在就看誰先解完這道題,給出一個最符合人們心理的范式。一、有美女想和你視頻幾天前,忽然收到一條短信:附近有個高顏值女生申請與你視頻聊天。作為一個社交產品人,早已熟悉各 ...
    

需求已經具備,人群漸漸明晰,趨勢正在到來,現在就看誰先解完這道題,給出一個最符合人們心理的范式。

視頻.jpg

一、有美女想和你視頻

幾天前,忽然收到一條短信:附近有個高顏值女生申請與你視頻聊天。

作為一個社交產品人,早已熟悉各種套路,我卻忽然提起了興趣,因為這個短信的來源是陌陌,又有新動作了?

果然,打開陌陌,消息里多了一個“快聊”入口,點進去一看樂了,這不就是Tiki嗎?一款隨機匹配陌生人視頻聊天的app。

60秒對話,送禮延時,加AR表情……這些設定如出一轍。先后抄過了snapchat、tinder、直播、快手的陌陌,又果決地復制了Tiki。

從商業的角度這完全可以理解,天下產品一大抄,大家伙們對新選手的抄字訣早已是行業里心照不宣的事情。且不論騰訊,即便是海外的facebook最近也終于撕掉了遮羞布,走上了明目張膽抄襲對手的道路。而作為年初就擺出“視頻社交”大旗的陌陌,走上這一步只是時間問題。

更大的范圍內,盯上視頻社交這塊肥肉的遠遠不止陌陌一家。老牌圖片社交產品in在魔都舉辦三周年慶典,宣布用戶已破1億,同時推出了視頻群聊功能趴唄,這家主打camera social的公司,開始all in年輕人視頻了。

看起來,“視頻社交”正在成為一個現象級風口?

二、視頻社交火了?

2016年直播大熱,當時很多人說,直播就是趨勢,視頻就是“下一代社交語言”

但是到了下半年,直播的泡沫漸漸崩壞,“下一代社交”大多不過是美女和土豪炫富的“在線夜總會”,而直播產品上驚人的流水數據很多是平臺和網紅公司的“合謀”。直播越來越像是一個平臺的基礎設施、必備功能,是圖片、文字、語音、短視頻之外的新選擇,但未必是“未來的主流選擇”。

作為一個現象級風口,直播被資本催熟沒多久就草草收場,那么視頻社交呢?

圍繞視頻領域的社交,主要有四個流派:

1、短視頻社區。主要載體是10秒左右的ugc短視頻,自從快手取得亮眼的成功后,這個領域就開始成為巨頭的沙場。陌陌、頭條的火山抖音、muse、秒拍晃咖、微博故事……一個個都想著復制快手的成功。

2、隨機匹配派。這個模式最早見于韓國產品azar,特點是隨機匹配陌生人視頻聊天。國內的Tiki則更加本土化,加入了60秒對話、送禮延長、美顏濾鏡、ar表情等功能,這個產品5個月后(2016年11月)被國外上線的monkey像素級抄襲,連icon選的都是猴子,成了第一次copy to world。此后,faceu、朋友印象、陌陌都先后推出了隨機匹配功能。

3、視頻群聊派。直播鼻祖Meerkat失敗后,下一個產品便是Houseparty,一時間風靡歐美。國內的跟進產品有face、現在視頻、大眼、if、開趴、loops,以及前面提到的in趴唄。Houseparty模式更接近qq上的“討論組”,可以隨機拉好友開啟群聊,in的視頻群聊則更接近主題聊天室,有房間和管理,用戶可以選擇圍觀、上麥、語音、視頻

4、溝通工具派。簡言之就是類似微信的理念,做熟人和視頻溝通工具,代表如If、WeToo、大眼、Tiki等。

這四個流派其實是三個方向:內容社區,陌生社交,熟人工具。內容社區領域快手已經基本取勝,熟人工具要見端倪只怕還有待時日,那么今天的重點就是——陌生社交

三、視頻社交的本質

為什么在此之前,視頻一直不溫不火呢?難道僅僅是因為4g網絡建設和視頻技術的落后?

要回答這一點,我們先來看看視頻社交的優劣勢和本質。

1、優勢:

a、視頻社交是高度實時同步的,互動性之強,就像線下見面一樣,你的社交信號立刻能得到響應和回饋,陌陌、探探上搭訕半天無人理睬的現象將不復存在。

b、視頻社交是更加沉浸的,就和真實聊天一樣,體驗更親切自然。

c、視頻社交可以帶來更加豐富直觀的感官刺激,特別是連線帥哥美女時。

d、因為一上來要露臉,會有一個“潛在的門檻”,去篩選出顏值較自信的用戶,用視頻來呈現“社交優勢”也更直觀。

2、劣勢:

a、社交壓力大。因為高度實時同步,其社交壓力明顯超過文字圖片,你的一舉一動都在對方眼皮底下。對于極度敏感、特別好“面子”的中國人來說,視頻社交的壓力可能與線下見面相當,更何況由于視頻時會同時顯示自己的畫面,等于有一面鏡子在那,時時刻刻提醒你關注自己,這個表情帥不帥美不美,有沒有出糗?

這是一個持續高壓場景,按照以往的慣例,很多人需要一個“安全緩沖期”,先發發東西、展現一下社交優勢,再吸引對方。

b、無法碎片化。因為是高度同步的,你不太可能一邊聊天一邊干干其他事情,必須沉浸其中,更別提摳腳丫掏鼻孔之類。

c、容易太刺激。因為感官刺激更豐富,保不成你會忽然遇到什么老司機暴露狂之類,于是接下來的畫面不可描述。

d、破冰很困難。很多人本來就是因為線下見陌生人太尷尬窘迫,才選擇線上社交,結果現在忽然要和線下一樣面對面了,各種尷尬癌、尬聊撩無能又浮出水面。

e、缺乏明確的護城河。當下的視頻社交仍然主要作為“發現新關系”的破冰手段,那么關系鏈如何沉淀呢?這個壁壘如何建立,才能避免qq微信的黑洞效應?

究其本質,視頻社交是一種體驗更加豐富刺激、但門檻成本也相對較高的實時“同步社交”,這其實與常規的社交思路非常不同:

無論微信、陌陌,還是微博、貼吧等社區,其本質都是壓力較低的“異步社交”,其特點有三:

  1. 社交方式多元化,你可以直接私聊,也可以去他的動態下評論,甚至就是點個贊,看你怕不怕羞了。

  2. 沒有立即回復的緊迫壓力。

  3. 使用場景碎片化,想社交就社交,不想可以隨時中斷,或者一邊社交一邊干點別的。

過去幾年是“異步社交”狂飆突進的幾年,因為現實生活中人們的社交壓力已經很大,很多人內心敏感、與人相處謹小慎微且能力欠佳,所以異步社交這種更輕更無壓力的模式擊中了他們的痛點,降低了社交成本,掩蓋了社交能力的不足,也更符合人們碎片化的生活習慣。

這回不用面對面了,再也不怕出丑了,發每句話都可以字斟句酌了,不知道怎么回就不回了,可以一邊聊天一遍挖鼻孔了……懶人太多,低壓力太爽了。

這樣來看,高壓力的同步社交怎么會有機會呢?這就要說到另一個話題。

四、年輕人的分化

過去幾年,投資圈一直有一種聲音,要關注XX后,他們的特征就是未來人類的趨勢。

他們高呼90后的時候,馬佳佳、尹桑這些90后創業明星先后折戟。

他們高呼95后的時候,神奇百貨又一夜之間從神壇跌落。

現在,他們又開始高呼00后了。

Snapchat、Instagram、yikyark……一批國外年輕人社交產品的爆火,又讓他們特別關注年輕人社交,一個常用的說法是:微信老了,年輕人要有自己的社交產品。

結果,年輕人確實有自己的社交產品,qq……

在這一點上,我特別討厭以世代劃分消費人群,去哄抬所謂xx后概念。作為一個帶了十多年高中生、大學生辯論活動的“老妖怪”,我管理培訓過的小盆友至少也有上千人了,卻并沒有感到如此明顯的人以代分。

更多是人以群分。

在這里,我們要警惕幾點:

1、沉默的螺旋

是不是看到馬佳佳,就覺得90后都是老司機?是不是看到余佳文,就覺得小朋友都是說話不算話“鬧著玩的”?是不是看到神奇百貨,就以為下一代都是二次元?

狗咬人不是新聞,人咬狗才是,那些新鮮獵奇、富于話題性的東西往往更容易引起人們的注意,引發廣泛的傳播、留下深刻的印象。但是真正的大多數,往往沉默著,或者太平淡沒有炒作空間,這樣的分析判斷會準確嗎?這就好像我們上學時,班上也會有離經叛道、殺馬特的,如果別人以此判斷說80后就是這樣,我們會認嗎?

2、幸存者偏差

很多時候,我們看到一個平臺上xx后用戶表現出一些特征,就會以為xx后都是這樣,這個判斷準確嗎?其實這些平臺上留下的都是被“篩選”出來的用戶。你去看假裝情侶,可能感覺小朋友都是亂來的,可你去看icity,可能又發現xx后里面有很多和我們當年一樣文藝病。

3、年輕幼稚不等于未來人類趨勢

誰沒有過青春叛逆期,誰沒有過中二刻奇的一面,但是問題在于人會成熟、會向世界妥協,這就好像小朋友在用小天才手表,長大一點會用手機,小朋友一開始會用qq,等畢業了還是乖乖轉成微信,qq上那些二逼的說說恨不得通通刪光。

我們自己也有過幼稚沖動、初生牛犢的年華,可是后來不都漸漸變成了自己當初討厭的模樣了嗎?從這個角度說,以一時的幼稚斷定這就是未來人類的趨勢,這個判斷準確嗎?

4、代溝——話語體系和關注事物的不同會帶來片面誤解

現在的小盆友很愛打嘴炮過癮,特別女生,動不動就是要把誰睡了,動不動就是污就是猝不及防要開車,連表情包都是污污的。

可這真的說明,大多數人就更加放縱了?其實,很多時候就是我們那一代的悶騷變成了這一代的明騷,我們那時候面對兩性關系的“文藝”語法,變成了現在的“污嘴炮”語法。真正的變化,并沒有想象中那般巨大,說話習慣不同、代溝誤會而已,就好像現代小朋友的“認爸爸、求包養、要出柜”,很多不過是說著玩的、自我解嘲的奇怪幽默感,而我們那一代比較嚴肅:你這樣說我會當真的……

那么,如何理解年輕人和我們的不同呢?其實想想我們的青春期,就知道了。

  1. 年輕人時間更多,所以“殺時間”是一個很重要的需求。他們不會像我們那樣追求效率和結果,可能更加走心和興趣導向。這就好像我們今天約一個人出來,總是有著明確的目標性,否則就是“無效社交”,而他們不會,有的是時間去浪費。

  2. 年輕人的社交沖動更強,“嘴巴上”更大膽。因為他們以往的圈子比較單一狹窄,所以好奇心十足,更愿意嘗試新鮮事物,去看看不同的人和世界。而我們大多數人圈子已經定型,出現了社交倦怠,寧可宅著也不想太多社交。

  3. 部分年輕人(劃重點,部分)的戒備心更弱。更放得開,簡言之就是涉世未深、沒吃過多少虧。而我們的戒備心更足,社交中的神經敏感更多。

  4. 年輕人更多元。伴隨著社會不可避免的階層分化,年輕人也不可避免地走向分化。不同地域、不同階層家庭的孩子表現出巨大的不同,這在未來會是一個越發明顯的趨勢。所以我們越來越難以做一個統一明確的畫像:xx后是怎樣的。

  5. 精致利己主義的小確幸,取代集體主義豪情壯志的理想精神,成為主流的思想趨勢。這不光是他們,我們可能也差不多。

那么,年輕人怎么看視頻社交呢?

五、一份視頻統計

空口無憑,還得實踐。

前面說過,筆者自己長期帶校園團隊,天天和小朋友們廝混在一起。那么,他們對視頻社交都是怎么看的呢?我專門組織了小規模產品測試,做了個問卷調查,統計數據說明一切。

分析以上的統計,我們可以看出:

  • 總體:對視頻社交的體驗,小朋友整體反應一般,說明還需要一個特別打動的因子。但是體驗“不好”的已經相對較少,這超出了我的預期。

  • 瓶頸:視頻社交中的尬聊現象依然很嚴重,找不到破冰的話題會是一個嚴重問題。

  • 面子:很多小朋友依然會在意自己的面子形象,但對“出糗”的耐受度已經明顯提升。比如在Tiki上,如果我被別人劃掉三次,就會顏面無存立刻放棄,可小朋友卻自我解嘲,專門開了個話題“你今天在Tiki上自取其辱了多少次”。

  • 技術:手機流量制約依然很大。

  • 粘性:目前的視頻社交,還需要找到一個高頻場景。

前面說過,未來的年輕人是分化和多元的。從這個角度說,也許不會所有人都一下子接受視頻社交,但是那些顏值較好、膽子大、時間多、臉皮厚、會打破尷尬的人,應該是最初的優質種子。

問題在于,這些種子占比多大,如何精確地找到他們?

六、可能的機會

當Houseparty在美國市場續寫meerkat的成功之時,陌陌、in、Tiki們的視頻社交,是否可以在中國重現2016年直播領域的輝煌?

需要注意幾個改變:

1、人們的“異步社交”需求已經高度滿足

從微信、微博,到陌陌、快手,“低壓力、無需立即回復”的異步社交一直是主流,這幾乎是今天絕大多數新創產品的標配,人們對這個模式已經司空見慣。

相對的,優秀的“同步”社交產品反而是稀缺的,鮑魚海參吃多了,也會突然好想吃辣,長期的稀缺會不會帶來新的需求勢能呢?

2、人們苦于社交垃圾久矣

異步社交常常是spam們重點關注的對象,假賬號、機器人、色流不一而足,因為反正對面不需要露臉發聲,不需要同步溝通,圖片文字太容易作假了。你聊天的妹子很可能就是摳腳大叔,或者一段代碼。

即便真是妹子,你搭訕了30個只有一個回復,結果還是酒托微商,那下一次肯定就不想用了。

3、娛樂正在興起

最近幾年互聯網紅利主要集中在工具和平臺領域,解決的是“效率提升”的問題。現在,效率已經前所未有的提升,甚至某些領域有些效率過剩了,這使今天的城市人越來越不需要熟人關系的協作,孤獨感全面抬升。

在這一背景下,消解無聊、緩解焦慮、殺時間的娛樂出現了爆發的態勢。

對年輕人來說,看一個產品,往往短期內更看重好玩,而非實用。

不過如何好玩呢,娛樂的特點是潮流性、變化太快,從單機手游到陌生社交到直播,今年的重點是“游戲+社交”,代表有王者榮耀、狼人殺、派派,其特點是廣泛普適、碎片場景、快速贏利,在多人溝通中游戲對抗。

以上三點,人們對“異步”已經膩了,對“同步”的需求正在增強。直播的爆火就是一次啟蒙,用戶厭倦了美顏的照片和半天不回復的美女,而直播帶來了和真實妹子同步互動的機會,又是一對多、大多數猥瑣男躲在暗處壓力很低。而王者榮耀、狼人殺的實時同步溝通體驗,也有異曲同工之處。

陌生社交體驗好壞的關鍵,就是看單位時間內獲得的互動反饋數量和質量。

是翻了無數牌子一個沒聊到,還是至少和一個妹子真正聊滿5分鐘?對于時間稀缺的上班族來說,碎片化的異步社交能更好地適應。但是對時間大把的學生黨來說,他們敢于嘗試更有壓力卻也更加刺激的實時同步社交。

這么說,視頻社交就是下一個直播?

七、新的生活方式是護城河

問題又來了:就算人們喜歡上了視頻社交,可是會不會就像陌陌、探探一樣,只是當作“發現新關系”的工具?而一旦新關系穩固深化,又會轉移到qq、微信上。

這似乎是所有陌生社交的疑難,其結果很可能是一陣風、沒有粘性和留存。

思考這個問題,主要看兩點:

  1. 用視頻溝通,可不可以成為熟人的日常溝通方式呢?如果可以,就算加了微信、qq號也沒事,因為后兩者的視頻聊天體驗太差,想要視頻了還是會回來。

  2. 通過視頻社交獲得的關系,可以不轉到熟人平臺呢?比如陌陌上產生的一些“不可描述”的關系,就不方便轉移。

一般的陌生社交產品之所以會關系轉移,一個很重要的原因是其常用溝通方式(im、圖文)和微信一模一樣,從方便的角度說,當然集中會更好。

但是視頻聊天是完全不同的溝通方式,以Tiki為例,筆者發現兩個明顯的特點:一是低年齡、女性用戶很多;二是用Tiki建立了朋友關系后,雖然會有文字聊天功能,但是視頻聊天的比重更高。

為什么會這樣?我的看法是:

  1. 女性用戶更享受“美顏版”的視頻聊天工具,這是微信百分百真實的視頻聊天趕不上的。

  2. 視頻聊天平臺上,女性用戶優勢更大。無論匹配到什么類型的女性用戶,男性用戶一般會主動搭訕,而女性則可以選擇聊或者劃掉,這就和探探中的局面很像,女性更有優勢、更主動。

  3. 一旦雙方一上來已經使用了“最親近、最刺激”的溝通方式,再使用文字圖片這樣輕壓力的聊天,其實已經意義不大。要知道,文字語音更多是在雙方不能面對面的早期,作為一個消除尷尬、試探性的緩沖。

那么,如果視頻聊天成為圖文語音聊天之后、一種主流的日常溝通方式呢?

照相時代是誰美圖好誰得天下,視頻時代是不是誰更美顏誰得天下呢?

當然,視頻聊天成為主流,在我們繁忙的80后心中幾乎不可想象,但是對于“互聯網原住民”的95、00后呢?從Tiki上也可以看出,使用者基本是這個人群。

對于80后來說,使用免費、盜版幾乎是我們青春期最正常的體驗,所以今天很多內容要付費,真是有一點違和感。但是互聯網原住民的一代,版權意識、付費習慣就明顯要好很多。

那么,他們是否也更容易接受視頻聊天成為一種生活方式呢?

只有新的生活方式的形成,才是最好的護城河。

八、親手測試的啟示

視頻社交究竟該怎么玩出花呢?

恰巧,我帶的是全國大(中)學生辯論組織,于是便靈機一動,選了一個視頻社交產品,組織了一場百人報名(考試周)的視頻辯論聯賽,于是出現了以下畫面:

接著報名群里的畫風變成了這樣。

這次測試一些地方超出了預期,也暴露了一些問題,帶來的啟示是明顯的:

1、不是所有的年輕人一上來都可以接受視頻社交

就如上面所說的:顏值較好、膽子大、時間多、臉皮厚、會打破尷尬的人,應該是最初的優質種子。

所以最重要的是,把他們篩選出來,而不是一股腦兒所有人一起推,一來效果不明顯,二來不適合的人一定帶來很多惡評,三來很容易互相騷擾、比如萌妹子和摳腳大叔。這就好像映客一開始比17成功,就是因為剛上來并不是推全民直播,而是清一色的網紅臉,東北姑娘居多、顏值高且能侃放得開。

2、必須要有個清晰的場景,否則一定尬聊

要么,超熟人之間美顏版的facetime。要么,半數人之間的話題破冰、主題活動。通過明確的場景先完成“最初的教育”,讓用戶習慣了視頻,再逐步向其他場景擴張。

3、今天高校的wifi建設,還沒我們想的那么好

基于此我認為,視頻社交產品只要不是做純熟人溝通工具,那么一上來就千萬不要全面鋪開、做全民社交,而應該聚焦在最容易work的區塊,先把邏輯跑通,完成市場的“初體驗”。

九、戰略和戰術

有段時間里,斗魚上有很多主播喜歡直播用Tiki撩妹,美其名曰“測試魅力和溝通能力”。

誰知,即便一些帥氣的男主播,也免不了當著大家面被“秒劃”、“丑拒”。但是他們依然堅持撩下去。這就給用戶一個非常好的最初教育,可能就是因為這一點、Tiki悄悄完成了冷啟動。從斗魚直播可以看出,匹配2小時上百異性沒有重復,應該是已經具備了相當的用戶量。

這給了我們一個啟示,第一個橋頭堡怎么取得,這里不成熟地支幾招:

1、對隨機匹配派來說,要有第三方攻略的傳播

陌陌最早的流行,得益于邁克隋的“記住,陌陌是個約炮神器”。微信一開始,一直是網文《互聯網十大約炮神器》的頭牌。而知乎火起來的過程中,一篇《我睡過的那些知乎女神》功不可沒。

所以,如何在視頻社交中破冰,這需要一個攻略導航,產品自己不可能做,需要第三方的病毒傳播。《我如何在Tiki的一分鐘里撩妹“開車”》,也許有一天這樣的“啟蒙”會開始傳播。

2、對視頻群聊來說,“多人游戲對抗秀場”可能是一個不錯的選擇

做一個視頻群聊版的奇葩說、SNH48,讓觀眾投票決定誰勝如何?這樣一來多個主播的競爭碰撞、可以產生不錯的內容、建立ip矩陣,二來觀眾投票參與、很容易產生粉絲效應和社群歸屬。說不定就可以先打造出幾個爆款來。三來投票也可以花錢嘛。

在16年的《直播直播》一文中,筆者提出綜藝節目的直播化是一個方向,很可惜一年來一直沒有很好的產品出來,其實我說的就是多人對抗+觀眾投票。

3、要有一定的流量基礎

為什么陌陌、快手在直播領域可以后發制人,而純直播產品發展有限,主要還是因為前者長期積累的流量基礎。

從這個角度看,陌陌上已經積累了大量的”夜生活“人群,打到“隨機視頻”其實是一以貫之的,把夜店里的隨機搭訕搬到了手機上,只不過從最初的體驗看,要特別警惕“羊毛黨”和猥瑣暴露男。

同樣億級用戶的In上90-95%是年輕貌美大學生及剛畢業白領,圍繞美妝、攝影、二次元、手繪等沉淀了大量社區內容,做高顏值主題視頻群聊會有優勢,只不過需要注意的是,可圍觀、可上麥、可語音、可視頻的設計固然可以適應不同性格的用戶,可以給很多人“心理過渡”,但運營引導一定要有力,否則會不會變成多數人都不愿露臉?

Tiki則通過之前的biu積累了大量低齡小朋友,特別是中學生居多,非常適合搞懂年輕人,做各種創新“實驗”,包袱輕可以小步快跑,快速迭代,他們在陌生匹配領域的探索很激進,一些做法已經成了對手模仿的范式,在我看來問題可能在于如何形成持續的粘性和留存。

4、全力“去尷尬”

近期,Tiki推出了party功能,可以理解為固定主題的隨機匹配,參加party還要預先答題,看來是想通過給定主題來破冰,通過用戶答題來篩選匹配,誰是臥底、才藝表演、王者榮耀……給定了場景和主題,目標只有一個——去尷尬。

中國人的視頻聊天必須全力以赴去尷尬。

比如,更厲害的美顏、彈幕、貼紙。

比如,不要在視頻對話中對自己顯示自己的頭像,降低用戶關注自己形象的頻率。

比如,一上來可以雙方都默認面具,再在聊天中通過一定的合作逐步摘除。

比如,in的主題視頻群聊模式,Tiki的主題一對一配對,這些玩法都很有想象空間,應該可以進一步迭代出更有意思的東西。

十、迭代的探險

說一千道一萬,最重要的比拼其實是持續迭代的能力。

畢竟,視頻社交在中國還不成熟,每一步都是摸著石頭過河,都是探索和試錯。這就需要懂年輕人,就需要保持開放的心態,隨時發現問題,立即迭代調整。這場戰爭打到最后,其實比的是一個公司聚焦年輕人心理持續迭代的能力。

“新的娛樂形態,新的生活(溝通)方式”,是視頻社交要去賭的賽道,看誰能賭對未來5年人們的變化。

需求已經具備,人群漸漸明晰,趨勢正在到來,現在就看誰先解完這道題,給出一個最符合人們心理的范式。

可玩的招兒太多了,說到這我都躍躍欲試了。



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